360°客户画像

从千人一面到一人千面 · 整合1.4亿会员数据模式

返店率+43% · 间夜+¥127
CRM
张明

张明 · 38岁 · 商务人士

累计入住28晚 · 第3次入住 · 金卡会员 · 偏好画像完整度95%

金卡会员 常旅客 高价值客户 偏好已学习
360°偏好画像 · ML预测客人喜好
匹配度98%
🛏️ 房型偏好

行政大床房 · 高层(20F+) · 远离电梯 · 安静朝向

大床高层
🌡️ 环境偏好

温度23°C制冷 · 暖光80% · 窗帘半开 · 入睡后25°C

23°C暖光
🛏️ 床品偏好

荞麦枕 · 鸭绒被 · 加硬床垫 · 防敏处理

荞麦枕鸭绒
🍽️ 餐饮偏好

中式早餐 · 热粥 · 无辣 · 咖啡(美式·不加糖)

中式无辣
📺 娱乐偏好

新闻频道 · 体育赛事 · 轻音乐背景 · 不看电影

新闻体育
🚗 出行偏好

出租车优先 · 高铁 · 靠窗座位 · 飞机不常坐

出租车高铁
入住历史
日期门店房型间夜消费
2026-09-20本店行政大床2¥1,300
2026-07-15上海店行政大床3¥1,950
2026-05-08北京店行政大床1¥650
2026-03-22本店行政大床2¥1,240
跨部门同步状态
前台 · 已知客人偏好 · 到店免登记
客房部 · 已按偏好准备房间 · 荞麦枕已铺
礼宾部 · 已准备出租车预约 · 推荐景点
餐饮部 · 早餐已标记中式偏好
IoT · 房间已设23°C暖光80%
到店前30分钟自动触发"欢迎模式",无需手动设置